📄 Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: [DATA]

⚠️ IMPORTANTE: Questa è una bozza di Termini e Condizioni. I campi evidenziati in ARANCIONE devono essere compilati con i tuoi dati reali prima di pubblicare il sito online.

1. Definizioni e Oggetto

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra:

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di ordini comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Prodotti e Disponibilità

2.1 Catalogo Prodotti

I prodotti disponibili su ZENOVA sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'ordine. Le immagini e le descrizioni sono fornite a titolo indicativo.

2.2 Modello Dropshipping

ZENOVA opera con modello dropshipping: gli ordini vengono evasi direttamente dal nostro partner logistico BigBuy, che gestisce magazzino, packaging e spedizione. Questo ci permette di offrirti un ampio catalogo senza costi di stoccaggio aggiuntivi.

2.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è verificata in tempo reale al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità improvvisa, ti contatteremo entro 48 ore per proporti:

3. Procedura di Ordine

3.1 Come Ordinare

  1. Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello
  2. Procedi al checkout e inserisci i dati di spedizione
  3. Scegli il metodo di pagamento
  4. Conferma l'ordine dopo aver verificato tutti i dati
  5. Riceverai email di conferma con numero ordine

3.2 Conferma Ordine

L'ordine si considera concluso quando ricevi email di conferma. Questa email costituisce prova del contratto.

3.3 Modifiche e Cancellazioni

Puoi annullare l'ordine entro 1 ora dalla conferma contattandoci via email. Dopo questo termine, l'ordine è già in elaborazione presso il nostro partner logistico.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

4.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite Stripe, che supporta:

I dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro da Stripe (certificato PCI-DSS). ZENOVA non memorizza dati di carte di credito.

4.3 Fatturazione

La fattura elettronica viene emessa e inviata via email entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per richiedere fattura con P.IVA, inserisci i dati aziendali al momento dell'ordine.

5. Spedizioni e Consegne

Per informazioni dettagliate su spedizioni, tempi e costi, consulta la pagina dedicata:

📦 Spedizioni e Consegne

5.1 Sintesi Spedizioni

5.2 Paesi Serviti

Spediamo in 32 paesi: tutta l'Unione Europea, Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Stati Uniti e Australia.

6. Diritto di Recesso (14 giorni)

⚖️ Diritto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

6.1 Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Non si applica ad acquisti B2B.

6.2 Termini

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza fornire motivazioni.

6.3 Come Esercitare il Recesso

  1. Invia comunicazione scritta entro 14 giorni via email a: [EMAIL RESI]
  2. Specifica numero ordine e prodotti da rendere
  3. Riceverai istruzioni per la restituzione
  4. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dall'esercizio del recesso

6.4 Condizioni di Restituzione

Il prodotto deve essere:

6.5 Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Spese coperte:

Per maggiori dettagli: Resi e Rimborsi

7. Garanzia Legale (2 anni)

⚖️ Garanzia prevista dal Codice del Consumo (Art. 128-135)

7.1 Durata

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.

7.2 Cosa Copre

La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna:

7.3 Cosa NON Copre

7.4 Come Richiedere la Garanzia

  1. Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
  2. Fornisci prova d'acquisto e descrizione del problema
  3. Ti forniremo istruzioni per restituzione o riparazione

7.5 Rimedi

In caso di difetto coperto da garanzia, hai diritto a (in ordine di priorità):

  1. Riparazione gratuita del prodotto
  2. Sostituzione con prodotto equivalente
  3. Riduzione del prezzo proporzionale al difetto
  4. Risoluzione del contratto con rimborso totale (se difetto grave)

8. Responsabilità e Limitazioni

8.1 Limitazioni di Responsabilità

ZENOVA non è responsabile per:

8.2 Forza Maggiore

ZENOVA è esonerata da responsabilità in caso di eventi imprevedibili e inevitabili (scioperi, calamità naturali, pandemie, interruzioni servizi terzi).

9. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali raccolti sono trattati secondo la nostra Privacy Policy, in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Finalità del trattamento:

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono protetti da copyright e marchi registrati.

11. Risoluzione Controversie Online (ODR)

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori europei possono risolvere controversie tramite la piattaforma ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per consumatori italiani: foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore.

Per controversie B2B: foro competente esclusivo è quello di [CITTÀ SEDE LEGALE].

13. Modifiche ai Termini

ZENOVA si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione. Gli ordini già confermati mantengono i termini vigenti al momento dell'acquisto.

14. Contatti

Per domande o assistenza sui Termini e Condizioni:

15. Accettazione

Effettuando un ordine su ZENOVA, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.

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